Pusat Solusi Kendala Teknis RR89
Identifikasi gejala gangguan yang dialami pada perangkat Anda dan ikuti langkah verifikasi berikut untuk memulihkan akses layanan.
Aplikasi mendadak berhenti atau layar tidak merespons saat memuat permainan.
Penumpukan berkas cache sementara atau memori RAM perangkat Android penuh.
Jika aplikasi berhenti mendadak saat membuka menu atau permainan, lakukan langkah pembersihan data sementara berikut:
- Buka Pengaturan sistem di perangkat Android Anda.
- Pilih menu Aplikasi lalu temukan aplikasi RR89.
- Pilih opsi Penyimpanan dan ketuk Hapus Cache.
- Mulai ulang (restart) perangkat untuk menyegarkan alokasi memori RAM.
- Buka kembali aplikasi dan pastikan tidak ada aplikasi berat lain berjalan di latar belakang.
Apabila kendala berlanjut setelah penghapusan cache, silakan periksa petunjuk pemasangan ulang berkas aplikasi di halaman bantuan khusus.
Muncul notifikasi waktu habis (timeout) atau loading permainan terhenti di tengah jalan.
Kestabilan jaringan seluler terganggu atau terjadi pembatasan lalu lintas data pada DNS lokal.
Koneksi yang tidak stabil dapat menghambat komunikasi data real-time dengan server permainan. Ikuti urutan pengecekan jaringan di bawah ini:
- Aktifkan Mode Pesawat selama 10 detik, lalu nonaktifkan kembali untuk menyegarkan sinyal operator.
- Uji coba beralih dari jaringan data seluler ke sambungan Wi-Fi yang stabil.
- Pastikan kuota data aktif dan batas kecepatan internet operator tidak sedang dibatasi.
- Tutup dan buka kembali peramban atau aplikasi untuk mencoba rekoneksi.
Jika membutuhkan panduan terkait berkas unduhan yang gagal diperbarui akibat koneksi terputus, kunjungi pusat informasi pengunduhan.
Gagal mengirimkan formulir masuk atau status sesi akun tidak terbarui di menu profil.
Sesi token akses kedaluwarsa atau terjadi konflik data cookie pada sesi login.
Kendala sesi login biasanya terjadi ketika aplikasi berpindah antar jaringan saat sesi aktif berjalan. Lakukan prosedur berikut:
- Tutup aplikasi sepenuhnya dari menu daftar tugas aktif (recent apps).
- Pastikan jam dan tanggal pada perangkat Android diatur secara otomatis mengikuti zona waktu jaringan.
- Buka kembali aplikasi dan lakukan autentikasi ulang secara teliti.
- Periksa apakah terdapat notifikasi pemeliharaan sistem atau pembaruan keamanan.
Untuk kendala terkait kredensial masuk yang ditolak atau lupa kata sandi, pelajari langkah pemulihan akun pada halaman bantuan masuk.
Unduh APK
